Ayuda en las compras

1. Usa una de las opciones de las que dispones para encontrar lo que estas buscando, escribe el producto en la barra superior, o bien selecciona una categoría en el menú de categorías y elije una subcategorías, también puedes buscar por marcas en la sección de la homepage. También puedes seleccionar una tienda y allí buscar en las barras de búsqueda los productos que buscas, Dispones de numerosas herramientas para encontrar lo que buscas.

2. Una vez que hayas encontrado el artículo que deseas comprar, selecciona el color, talla (incluyendo el largo de los pantalones) y la cantidad. Puedes entonces AÑADIR A LA BOLSA con el botón que encontrarás debajo de cada artículo.

3. Revisa los artículos que ya has seleccionado y que se encuentran en tu BOLSA pulsando el icono que encontrarás en la parte superior derecha de la página web.

4. Una vez que ya estás en tu TU BOLSA puedes editar los artículos que deseas comprar. Si todavía no estás seguro, también tienes la opción de guardarlos en tu lista de deseos.

5. Si estás satisfecho con los artículos que se encuentran en tu bolsa, puedes aceptar los términos y condiciones. Una vez hecho esto, puedes pulsar el botón de COMPRAR para completar tu pedido.

Puedes comprar en cualquiera de las tiendas hilshop sin estar registrado.

Sin embargo, si te registras con nosotros, podrás disfrutar de los siguientes beneficios:

1. Recibir puntos en tu cuenta del club priority

2. Revisar tu historial de pedidos

3. Añadir los productos que te gustan a tu Lista de Deseos

4. Añadir varias direcciones, lo que te permitirá comprar incluso más rápido la próxima vez.

5.Recibir puntos por tus compras en  click&collect.

Empezamos a procesar tu pedido tan pronto como lo hayamos recibido, por lo tanto, no podrás realizar ningún cambio.

Si cambias de opinión una vez hayas realizado tu pedido, podrás devolver cualquier producto y te reembolsaremos el dinero.

Y si utilizas el Click&Collect en la misma tienda puedes cancelar tu pedido.

Intentamos tener perfecto nuestro control sobre el stock, pero a veces nos pasa.

No te preocupes, no se te ha cobrado este artículo. Solo te cobramos los artículos que se encuentran en tu pedido. Una vez que hayas recibido tu pedido, verás que el artículo no se encuentra en tu factura.

¿Quieres saber cuándo un artículo estará disponible? En la página de la tienda podrás ver cuando esta disponible o en stock, pero puede que lo tengan en cualquiera de las otras tiendas de hilshop, Allí puedes realizar también la compra, aunque no este tan cerca de tu casa.

Cuando haces un pedido, recibirás un correo nuestro que contendrá el número de tu pedido. Esta información también estará disponible en tu cuenta de hilshop. Por favor, ten en cuenta que este correo es sólo para informarte de que tu pedido ha sido realizado pero no es una confirmación de que tu pedido ha sido procesado.

Entonces dependerá del tipo de pedido y del modo de entrega el tiempo y la forma en que te informaremos de tu pedido.

Cuando haces un pedido, hacemos una retención de autorización en tu tarjera de crédito equivalente a la cantidad de tu pedido. Esta retención asegura el importe, pero ésto no se procesa hasta que tu pedido haya sido despachado.

Si tu pedido ha sido cancelado por alguna razón, hilshop enviará una autorización reversible a tu banco.

El tiempo que pase hasta que tu banco retire la retención de tu cuenta depende de tu entidad bancaria, por lo que el tiempo de espera puede variar. Si el pago no se libera en 30 días (desde el momento en que se realizó la transacción) ponte en contacto con tu entidad bancaria o el emisor de tu tarjeta. Y en caso de dudas ponte en contacto con nosotros mediante cualquiera de los medios que ponemos a tu disposición.

¿No encuentras lo que buscas?

Para consultas relacionadas exclusivamente
con la web.

+34662033131  si llama desde un teléfono móvil

soyuncliente@hilshop.es

Para consultas relacionadas con nuestras tiendas o procesos de colaboración .

+34662033131

soyunatienda@hilshop.es

soyunamarca@hilshop.es

Únete a la comunidad


Descuentos

Promociones

Novedades

Noticias


Únete a la compra inteligente
close-link